検品と返品対応について

【EU個人輸入コンシェルジュ@イタリア】では、
商品の検品サービスを無料で行っています。

検品はあくまで簡易的なものです。

 

納品書を確認し、品番や色、サイズ、数量のチェック、商品の不具合
(キズ、汚れ、色あせ、布のほつれや引きつり)のチェック、を行います。

 

専門的な検品ではありませんので、商品お受け取り後のクレームは
受け付けいたしかねますことご了承ください。

 

有料オプション  返品(交換)対応 1500円

簡易的な検品で、傷や汚れ等と判断される場合、
ご注文された商品と違う商品が届いた場合、
商品を画像に収め、メールに添付してお客様にご連絡致します。

 

お客様が確認された後、そのままお客様宛にお送りするか、ショップに返品するか、
もしくは交換するか(可能な場合のみ)をご判断いただき、
メールにてご連絡ください。

 

返品をご希望の場合のみ、返品手数料として1500円が加算されます。

お客様のご都合で返品や交換をされる場合も同じ扱いとなります。

ショップによっては商品の交換ができない場合もありますので、
ご購入されたサイトにてご確認ください。

開梱を希望されない方は、お申し込みフォームの
検品不要】にチェックをお願いいたします。

 

※※※ 一度お客様がお受け取りになられた後の返品、
交換の対応はできませんことご了承くださいませ。

 

ダンボール箱の交換、クッション材での補強

梱包の際、基本的にはショップから届いた箱をそのまま使用します。

ですが、届いた時にダンボール箱が損傷し、再利用できる状態ではない場合、
数個口で別々に届いた商品をまとめて梱包する場合、中の商品に対して
箱があまりにも大きい場合、そういう場合は箱を交換する必要があります。

 

【EU個人輸入コンシェルジュ@イタリア】では、エコを推奨しています。

ダンボール箱、クッション材は再利用品を使用しておりますのでご了承ください。

 

再梱包を行う際は、荷物をできるだけコンパクトに収めて軽量化し、
お客様の送料負担の軽減を心がけています。

また、日本までの配送中に中の商品が損傷することないよう
クッション材で補強しています。

 

再梱包、箱の交換やクッション材での補強もすべて
手数料に含まれる無料のサービスです。

あくまでの無料のサービスですので、特殊梱包などはできません。

細心の注意を払いながらできる限りの梱包補強を施しておりますので、
荷物到着後のクレームはお受付できませんことご了承くださいませ。

 

但し、新しいダンボール箱に交換して発送してほしいという場合は、

500円プラスで新品のダンボール箱をご用意することもできます。

 

新品のダンボール箱での再梱包をご希望される場合は、
お申し込みフォームの【新品ダンボール箱(有料)】にチェックをお願いいたします。

 

個人輸入と関税について

 

国際配送の方法と料金